ТзОВ "Тандем"

Не сподобалось: Мені зовсім не сподобалося замовлення, яке отримав одержувач у свій святковий день. Враження від отриманих квітів і святковий настрій були повністю зіпсовані. Я замовила букет, який за описом мав бути міксом нестандартних квітів різних сортів. У результаті одержувач отримав кремові троянди: майже всі одного сорту і лише одна — іншого. Я цілком розумію, що означають “нестандартні квіти”, але вигляд у них був просто жахливий. По-перше, букет не відповідав опису, а по-друге — стан квітів був настільки поганий, що їм було місце лише у смітнику. Коли я побачила зовсім інший букет, ніж той, який замовляла, я написала їм із запитанням, чому квіти не відповідають їхньому опису “мікс нестандартних квітів”. У відповідь вони вибачилися та пояснили це так: «Нестандарт в упаковці трапляється рандомним чином. Вам попалась майже вся упаковка з одного сорту». Тоді в мене виникають перші питання: Чому це не вказано у вас на сторінці? І чому про це не повідомляють заздалегідь перед замовленням? Далі вони написали: «Нам надзвичайно прикро, що так трапилось, і в якості компенсації даруємо вам знижку 5% на наступне онлайн-замовлення». Вибачте, але, на мою думку, 5% знижки ніяк не виправлять цю ситуацію та зіпсоване враження людини у святковий день. Після цього я попросила повернути мені кошти у зв’язку з невідповідним станом отриманих квітів. На що вони відповіли: «Зараз передали інформацію по вашому питанню нашим менеджерам. Завтра повернемось до вас із відповіддю». У результаті мені ніхто так і не написав та не надав жодної відповіді. Коли я вже сама писала їм наступного дня, бачачи, що вони онлайн, мої повідомлення просто не читали й нахабно ігнорували. Це просто жах!!!🤯 Я розумію, що всі можуть помилятися, але ставитися таким чином до своїх клієнтів — недопустимо. ❗️ЯКЩО ХОЧЕТЕ ЗІПСУВАТИ СОБІ ВРАЖЕННЯ ТА НАСТРІЙ ВІД ОТРИМАНИХ КВІТІВ — рекомендую «Тандем» у місті Дрогобич.